Auf dieser Seite haben wir für Sie häufig gestellte Fragen aufgeführt. Klicken Sie die jeweilige Frage an, um dazu die Antwort zu erhalten. Falls Ihre Frage unbeantwortet geblieben ist, können Sie uns gerne unter info@albl-oberammergau.com oder telefonisch kontaktieren.

Material
Aus welchem Holz werden Ihre Schnitzereien gefertigt?

In der Regel verwenden wir Linden-, Zirbelkiefer-, Ahorn- und speziell für den Außenbereich Eichenholz aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Mit diesen Hölzern konnten wir die besten Erfahrungen sammeln.

Kann ich auch eine andere Holzart wählen?

Ihrem Wunsch nach alternativen Hölzern sind nahezu keine Grenzen gesetzt. Wir können auch die Figuren unserer laufenden Kollektion in anderen Hölzern fertigen. Bitte bedenken Sie dabei, dass es sich dann um eine Einzelanfertigung handelt. Wir würden Sie dazu bitten hierfür unser schnell auszufüllendes Online-Formular für eine Unikat-Anfrage zu benutzen. Gerne erstellen wir Ihnen dann ein individuelles Angebot.

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Fertigung
Ich habe auf Ihrer Webseite eine Holzschnitzerei gesehen. Kann ich diese auch in einer anderen Bemalung oder Größe bekommen?

Ja, sehr gerne können wir Ihre Wünsche nach anderen Kolorierungen oder Größen realisieren. Wir würden Sie dazu bitten hierfür unser schnell auszufüllendes Online-Formular für eine Unikat-Anfrage zu benutzen. Gerne erstellen wir Ihnen dann ein individuelles Angebot.

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Welche unterschiedlichen Arten der Kolorierung bieten Sie an?

Unsere Schnitzereien können wir Ihnen aktuell mit den folgenden Kolorierungen anbieten, sind aber offen für ungewöhnliche Ideen:

- Natur belassen (ohne Bemalung und ungewachst)

- Natur gewachst (Natur belassen, mit Bienenwachs behandelt und poliert)

- Gebeizt (Holzschutzbeize)

- Zweifarbig gebeizt (Holzschutzbeize in hell und dunkel)

- Lasiert (Acryl-Farben, ohne Kreidegrund)

- Öl-Bemalung (Wetterfeste Bemalung)

- Bronzierung (Bronze-Bemalung)

- Polychrom gefasst mit Blattgold (23,5ct.) und –silber

- Polychrom antik gefasst mit Blattgold (23,5ct.) und –silber

- Polymentweiß (optional mit Blattgold 23,5 ct.)

- Kirchenfassung mit Pigmentfarben, reinem Blattgold und silber (24ct.) mit 3-Fachschicht (Lüsterfassung)

Alle Varianten sind auch mit wetterfester Behandlung möglich.

Für detailliertere Informationen haben wir für Sie hier ein Begriffs-Lexikon erstellt.

Können Sie mir eine Holzschnitzerei komplett nach meinen individuellen Vorstellungen anfertigen?

Unikate sind unsere Leidenschaft. Ihrer Fantasie sind in Bezug auf Größe, Ausführung, Bemalung und Holzart keine Grenzen gesetzt. Wir würden Sie dazu bitten hierfür unser schnell auszufüllendes Online-Formular für eine Unikat-Anfrage zu benutzen. Gerne erstellen wir Ihnen dann ein individuelles Angebot.

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Wie lange dauert die Einzelanfertigung eines handgeschnitzten Unikats?

Je nach Größe, Ausführung, Bemalung und Holzart kann die Dauer für die Erstellung einer Einzelanfertigung stark variieren. Dies reicht von wenigen Wochen bis zu mehreren Monaten. Um weitere Faktoren wie z.B. Dringlichkeit der Fertigstellung einplanen zu können, bitten wir Sie unser schnell auszufüllendes Online-Formular für eine Unikat-Anfrage zu benutzen.

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Werden alle Figuren von Hand gefertigt?

Alle unsere Unikate werden rein mit der Hand geschnitzt. Um in unserer Kollektion ein einheitliches Erscheinungsbild zu gewährleisten, werden pro Figur 30% maschinell vorbearbeitet und 70% von Hand geschnitzt.  Wir bieten aber auch Schnitzereien für den kleinen Geldbeutel an, bei denen 90% maschinell vorbearbeitet werden. Die Bemalung erfolgt bei allen Figuren ausschließlich von Hand. 

Bestellung
Ich bin mir nicht sicher, ob die ausgewählte Holzschnitzerei zu meiner Einrichtung passt und welche Größe ich wählen soll. Können Sie mir dazu helfen?

Für die richtige Auswahl einer Holzschnitzerei in Puncto Größe, Bemalung, Positionierung etc. entstehen vielen Fragen bei denen wir Ihnen gerne beratend zur Seite stehen. Für eine bestmögliche Beratung können Sie uns gerne ein Foto von Ihren Räumlichkeiten mit Angabe der Artikelnummer an info@albl-oberammergau.com zusenden. Gerne können Sie dies auch über unsere Unikat-Anfrage tun.

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Ich finde leider die gewünschte Schnitzerei nicht auf Ihrer Webseite. Können Sie mir helfen?

Falls Sie über unsere Suchfunktion im Online-Shop nicht die gewünschten Schnitzereien gefunden haben, können wir Ihnen gerne die passenden Produkt-Links oder alternativ Fotos für Ihre Inspiration zusenden. Bitte schreiben Sie uns hierfür einen kurzen Hinweis an info@albl-oberammergau.com.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?

Wir bieten Ihnen die folgenden gängigen Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, Nachnahme (in Deutschland), Lastschriftverfahren (in Deutschland), Kreditkarte (Mastercard, Visa) und PayPal an.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Den Zahlungsvorgang rechnen wir in Euro (EUR) ab. Der genaue Wechselkurs wird zum Zeitpunkt der Konto-Abbuchung von Ihrer Bank ermittelt. 

Kann ich bei Ihnen Tax-Free (VAT) einkaufen?

Ja, Sie können bei uns Tax-Free einkaufen, sobald der Versand in ein Nicht-EU-Land (EU = Europäische Union) erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Importgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und/oder Zollgebühren an eine Behörde bei Ihnen vor Ort bei Erhalt Ihres Pakets entrichten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollbüro für mehr Informationen.  

Leider habe ich mich nach meiner Bestellung umentschieden. Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Alle Informationen zum Thema Widerruf und Rückgabe finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Warum wird mir bei der Produktauswahl im Online-Shop kein Preis bzw. 0,00€ angezeigt?

Damit Ihnen auf einer Produkt-Seite unseres Online-Shops der genaue Preis angezeigt werden kann, bitten wir Sie über die 3 Aufklapp-Menüs Ihre gewünschte Menge, Größe und Kolorierung auszuwählen.

Wir empfehlen ihnen für den Besuch unseres Online-Shops die Nutzung neuester Internet-Browser, ab Internet Explorer 11, Mozilla Firefox 27, Google Chrome 34 und Apple Safari 7.

Falls Ihnen trotzdem kein Preis angezeigt werden sollte, bitten wir Sie uns den Artikelnamen oder -nummer an info@albl-oberammergau.com zu senden, damit wir dies umgehend überprüfen können.

Selbstverständlich können Sie jederzeit bei uns via E-Mail, Telefon, Fax oder postalisch bestellen.

Versand
Verschicken Sie Holzschnitzereien weltweit?

Selbstverständlich versenden wir weltweit. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Importgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und/oder Zollgebühren an eine Behörde bei Ihnen vor Ort bei Erhalt Ihres Pakets entrichten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollbüro für mehr Informationen. Weitergehende Informationen zum Thema Versand finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Was kostet der Versand?
  • Grundsätzlich berechnen wir die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert).

  • Innerhalb Deutschlands im Standardversand
    • - Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 8 EUR Versandkosten
    • - Bestellwert ab 300 EUR = versandkostenfrei

  • Innerhalb Deutschlands im Expressversand
    • - Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 35 EUR Versandkosten
    • - Bestellwert bis inkl. 2.000 EUR = 75 EUR Versandkosten
    • - Bestellwert ab 2.000 EUR = versandkostenfrei
    • - Für den Expressversand innerhalb Deutschland arbeiten wir mit unserem Logistik-Partner DHL Express zusammen. 

  • Innerhalb Europa / Welt im Standardversand (Economy)
    • - Bestellwert bis inkl. 500 EUR = 35 EUR Versandkosten
    • - Bestellwert ab 500 EUR = versandkostenfrei

  • Innerhalb Europa / Welt im Premiumversand (Luftpost / Airmail)
    • - Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 35 EUR Versandkosten
    • - Bestellwert bis inkl. 3.500 EUR = 75 EUR Versandkosten
    • - Bestellwert ab 3.500 EUR = versandkostenfrei
Mit welchem Logistikdienstleister werden die Pakete verschickt?

Wir versenden unsere Pakete im Standardversand mit DHL und gegebenenfalls mit einem Spediteur bei Übergrößen. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen anderen Logistikdienstleister oder eine Express-Lieferung (mit DHL Express, FedEx oder einer Spedition) wünschen. 

Versenden Sie auch weltweit per Express?

Ja, wir versenden weltweit per Express. Abhängig von Größe, Gewicht und Dringlichkeit der Lieferung berechnen sich die Lieferkosten. Da diese Faktoren von Fall zu Fall variieren, können wir per Express nur auf Anfrage versenden. Im schnellsten Fall versenden wir innerhalb 1-3 Tage weltweit. Für den Expressversand arbeiten wir mit DHL Express und FedEx zusammen.

Wie lange dauert der Versand deutschland-/europa-/weltweit mit/ohne Express?

Aus unserer Erfahrung heraus benötigen Pakete innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Werktage im Standardversand. Innerhalb der EU dauert dies ca. 7-10 Werktage (im Standardversand). Weltweit muss mit ca. 4-6 Wochen im Standardversand gerechnet werden. Per Luftfracht (Premiumversand) erreicht Sie Ihr Paket in ca. 2-3 Wochen. Gerne teilen wir Ihnen die Dauer per Express auf individuelle Anfrage mit. Im schnellsten Fall versenden wir innerhalb 1‐3 Tage weltweit. Für den Expressversand arbeiten wir mit DHL Express, FedEx und Speditionen zusammen.

Wie werden die Schnitzereien verpackt, sodass sie sicher am Ziel ankommen?

Wir verpacken unsere Schnitzereien in Seidenpapier und verstärken dabei besonders die sensiblen und filigranen Stellen zu ihrem Schutz. Danach werden sie in einem stabilen Wellpappen-Karton mit weichem Füllmaterial gepolstert. Ein sicherer Versand ist somit gewährleistet. 

After Sales / Pflege
Was muss ich zur Pflege einer Holzschnitzerei beachten?

Wir empfehlen Ihnen lediglich einen weichen Natur-Haarpinsel z.B. aus Ziegenhaar zur Reinigung (abstauben) Ihrer Holzschnitzereien zu verwenden. Wir raten Ihnen dringend sowohl von einer trockenen als auch einer nassen Tuchreinigung ab. 

Kann ich nach dem Kauf regelmäßig Updates/News zur Holzschnitzerei ALBL Oberammergau bekommen?

Wir würden uns freuen mit Ihnen in Verbindung zu bleiben. Gerne können Sie sich hier für den Newsletter eintragen.

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Gesendet! Vielen Dank für Ihre kostenfreie Bestellung.
Kann ich meine Schnitzerei auch im Außenbereich aufstellen?

Falls Sie Ihre Holzschnitzerei im Außenbereich aufstellen möchten, bitten wir Sie dies uns gleich nach der Bestellung mitzuteilen. Hier ist eine spezielle wetterfeste Behandlung notwendig, ohne diese Ihre Schnitzerei Schaden nehmen würde.