FAQ

Auf dieser Seite haben wir für Sie häufig gestellte Fragen aufgeführt. Klicken Sie die jeweilige Frage an, um dazu die Antwort zu erhalten. Falls Ihre Frage unbeantwortet geblieben ist, können Sie uns gerne unter info@albl-oberammergau.com oder telefonisch kontaktieren.

Holz

In der Regel verwenden wir Linden-, Zirbelkiefer-, Ahorn- und speziell für den Außenbereich Eichenholz aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Mit diesen Hölzern konnten wir die besten Erfahrungen sammeln.
Ihrem Wunsch nach alternativen Hölzern sind nahezu keine Grenzen gesetzt. Wir können auch die Figuren unserer laufenden Kollektion in anderen Hölzern fertigen. Bitte bedenken Sie dabei, dass es sich dann um eine Einzelanfertigung handelt. Wir würden Sie dazu bitten mit uns Kontakt aufzunehmen: info@albl-oberammergau.com

Fertigung

Ja, sehr gerne können wir Ihre Wünsche nach anderen Kolorierungen oder Größen realisieren. Bitte bedenken Sie dabei, dass es sich dann um eine Einzelanfertigung handelt. Wir würden Sie dazu bitten mit uns Kontakt aufzunehmen: info@albl-oberammergau.com
Unsere Schnitzereien können wir Ihnen aktuell mit den folgenden Ausführungen anbieten, sind aber offen für Ihre Ideen:

- Natur belassen (ohne Bemalung und ungewachst)

- Natur gewachst (Natur belassen, mit Bienenwachs behandelt und poliert)

- Einfarbig gebeizt (Holzschutzbeize)

- Zweifarbig gebeizt (Holzschutzbeize in hell und dunkel)

- Mehrfarbig gebeizt (Holzschutzbeize in unterschiedlichen Tönen)

- Lasiert (Acryl- oder Öl-Farben, ohne Kreidegrund)

- Öl-Bemalung (Wetterfeste Bemalung)

- Bronziert (Bronze-Bemalung)

- Gefasst mit Blattgold und –silber, mit Stein- und Kreidegrund

- Antik gefasst mit Blattgold und –silber, mit Stein- und Kreidegrund

- Polierweiß (optional mit Blattgold), mit Stein- und Kreidegrund

- Kirchenfassung mit Pigmentfarben (sogenannte "Lüster-fassung"), mit Blattgold und -silber, mit Kreide- und Steingrund
Unikate sind unsere Leidenschaft. Ihrer Fantasie sind nahezu fast keine Grenzen gesetzt. Wir würden Sie dazu bitten mit uns Kontakt aufzunehmen: info@albl-oberammergau.com
Je nach Projektumfang kann die Dauer für die Erstellung eines Unikats stark variieren. Dies reicht von wenigen Tagen bis zu mehreren Monaten.
Falls Sie Ihre Holzschnitzerei im Außenbereich aufstellen möchten, bitten wir Sie dies uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Hierfür ist eine spezielle wetterfeste Behandlung notwendig, ohne diese Ihre Schnitzerei Schaden nehmen könnte.

Bestellung

Für die richtige Auswahl einer Holzschnitzerei entstehen vielen Fragen bei denen wir Ihnen gerne beratend zur Seite stehen. Am besten kontaktieren Sie uns entweder über E-Mail info@albl-oberammergau.com oder alternativ per Telefon. Folgende Telefonnummern stehen Ihnen zur Verfügung:


Deutsch-sprachig: +49 (0)8822 945 185
Englisch-sprachig: +49 (0)8822 945 768
Kunden aus USA oder Kanada: +1 (312) 235 2754

Falls Sie über unsere Suchfunktion im Online-Shop nicht die gewünschten Holzschnitzereien gefunden haben, können wir Ihnen gerne die passenden Produkt-Links oder alternativ Fotos für Ihre Inspiration zusenden. Bitte schreiben Sie uns hierfür eine kurze Nachricht an info@albl-oberammergau.com.
Wir bieten Ihnen die folgenden sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, Lastschriftverfahren (in Deutschland), Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners und JCB) und PayPal sowie Paypal Express an.
Den Zahlungsvorgang rechnen wir in Euro (EUR) ab. Der genaue Wechselkurs wird zum Zeitpunkt der Konto-Abbuchung von Ihrer Bank ermittelt.
Ja, Sie können bei uns Tax-Free einkaufen, sobald der Versand in ein Nicht-EU-Land (EU = Europäische Union) erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Importgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und/oder Zollgebühren an eine Behörde bei Ihnen vor Ort bei Erhalt Ihres Pakets entrichten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollbüro für mehr Informationen.
Alle Informationen zum Thema Widerruf und Rückgabe finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Leider kann es aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen dazu kommen, dass die Farbe des Produktes nicht authentisch wiedergegeben wird. Zudem müssen wir um Verständnis werben, dass es auf Grund von Handarbeit zu kleinere Größen- und Farbabweichungen kommen kann.

Versand

Selbstverständlich versenden wir Pakete und größeren Projekten in Holzkisten auch weltweit. Dies tun wir per Luft- und Seefracht, im Standard als auch im Express-Versand. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Importgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und/oder Zollgebühren an eine Behörde bei Ihnen vor Ort bei Erhalt Ihres Pakets entrichten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollbüro für mehr Informationen. Weitergehende Informationen zum Thema Versand finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert).

Innerhalb Deutschlands im Standardversand:
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 10 EUR Versandkosten
– Bestellwert ab 300 EUR = versandkostenfrei

Innerhalb Deutschlands im Expressversand (DHL Express):
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 35 EUR Versandkosten
– Bestellwert bis inkl. 2.000 EUR = 75 EUR Versandkosten
– Bestellwert ab 2.000 EUR = versandkostenfrei

EU / Weltweit im Standardversand (Economy):
– Bestellwert bis inkl. 500 EUR = 35 EUR Versandkosten
– Bestellwert ab 500 EUR = versandkostenfrei

EU / Weltweit im Premiumversand (Luftpost / Airmail):
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 45 EUR Versandkosten
– Bestellwert bis inkl. 3.500 EUR = 75 EUR Versandkosten
– Bestellwert ab 3.500 EUR = versandkostenfrei

Großformatige Produkte können von diesen Versandkosten abweichen. Die hierfür anfallenden Kosten stellen wir Ihnen nach vorheriger Absprache gesondert in Rechnung.

Sie wünschen einen noch schnelleren Priority-Express-Versand?
Bitte teilen Sie uns dies per Telefon oder E-Mail mit. Für den Priority-Expressversand arbeiten wir mit FedEx, UPS, TNT sowie Speditionen zusammen. Die hierfür anfallenden Kosten stellen wir Ihnen nach vorheriger Absprache gesondert in Rechnung.
Wir versenden unsere Pakete im Standard- und Expressversand mit DHL. Bei Übergrößen oder Sperrgut versenden wir per Spedition. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie einen anderen Logistik-Dienstleister oder eine noch schnellere Priority-Express-Lieferung per FedEx, UPS, TNT o.ä. wünschen.
Standardversand:
Aus unserer Erfahrung heraus benötigen Pakete innerhalb Deutschlands ca. 2-3 Werktage. Innerhalb der EU dauert dies ca. 7-10 Werktage.
Weltweit muss mit ca. 3-6 Wochen im Standardversand gerechnet werden.

Premium- / Expressversand:
Innerhalb Deutschlands ca. 1-2 Werktage.
Innerhalb der EU ca. 2-4 Werktage.
Weltweit erreicht Sie Ihr Paket per Luftpost (Premiumversand) in ca. 2-3 Wochen.

Priority-Express:
Im schnellsten Fall versenden wir innerhalb 1‐2 Tage weltweit. Für den Expressversand arbeiten wir mit FedEx, UPS, TNT sowie Speditionen zusammen. Die hierfür anfallenden Kosten stellen wir Ihnen nach vorheriger Absprache gesondert in Rechnung.
Bei Paketen:
Wir verpacken unsere Schnitzereien in Seidenpapier und sichern dabei besonders die sensiblen und filigranen Stellen. Danach werden sie in einem stabilen Wellpappen-Karton mit weichem Füllmaterial ausgepolstert. Ein sicherer Versand ist somit gewährleistet.

Bei Holzkisten:
Wenn Sie eine große Holzbildhauerarbeit oder ein liturgische Schreinerarbeit bei uns bestellen werden diese in individuell angefertigten Holzkisten verpackt. Dabei wird das Packstück verschraubt und mit Holzelementen abgesichert.

Bei der Verpackung unserer Holzschnitzereien / liturgischen Schreinerarbeiten haben wir viel Erfahrung gesammelt, Sie müssen sich daher um Ihre Bestellung keine Sorgen machen.

Nach dem Kauf Ihrer Holzschnitzerei

Wir empfehlen Ihnen lediglich einen weichen Natur-Haarpinsel z.B. aus Ziegenhaar zur Reinigung (abstauben) Ihrer Holzschnitzerei zu verwenden. Wir raten Ihnen dringend von einer trockenen als auch einer nassen Reinigung mit einem Tuch (auch Mikrofaser) ab.
Wir würden uns freuen mit Ihnen in Verbindung zu bleiben. Gerne können Sie sich für den Newsletter eintragen, die Möglichkeit zur Eingabe Ihrer Daten finden Sie ganz unten auf unserer Webseite.