Auf dieser Seite haben wir für Sie häufig gestellte Fragen aufgeführt. Klicken Sie die jeweilige Frage an, um dazu die Antwort zu erhalten. Falls Ihre Frage unbeantwortet geblieben ist, können Sie uns gerne unter info@albl-oberammergau.com oder telefonisch kontaktieren.
Holz
Aus welchem Holz werden die Schnitzereien gefertigt?
In der Regel verwenden wir Linden-, Zirbelkiefer-, Ahorn- und speziell für den Außenbereich Eichenholz aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Mit diesen Hölzern konnten wir die besten Erfahrungen sammeln.
Kann ich auch eine andere Holzart wählen?
Ihrem Wunsch nach alternativen Hölzern sind nahezu keine Grenzen gesetzt. Wir können auch die Figuren unserer laufenden Kollektion in anderen Hölzern fertigen. Bitte bedenken Sie dabei, dass es sich dann um eine Einzelanfertigung handelt. Wir würden Sie dazu bitten mit uns Kontakt aufzunehmen: info@albl-oberammergau.com
Fertigung
Ich habe auf der Webseite eine Holzschnitzerei gesehen. Kann ich diese auch in einer anderen Bemalung oder Größe bekommen?
Ja, sehr gerne können wir Ihre Wünsche nach anderen Kolorierungen oder Größen realisieren. Bitte bedenken Sie dabei, dass es sich dann um eine Einzelanfertigung handelt. Wir würden Sie dazu bitten mit uns Kontakt aufzunehmen: info@albl-oberammergau.com
Welche unterschiedlichen Arten der Kolorierung bietet ALBL Oberammergau an?
Unsere Schnitzereien können wir Ihnen aktuell mit den folgenden Ausführungen anbieten, sind aber offen für Ihre Ideen:
- Natur belassen (ohne Bemalung und ungewachst)
- Natur gewachst (Natur belassen, mit Bienenwachs behandelt und poliert)
- Einfarbig gebeizt (Holzschutzbeize)
- Zweifarbig gebeizt (Holzschutzbeize in hell und dunkel)
- Mehrfarbig gebeizt (Holzschutzbeize in unterschiedlichen Tönen)
- Lasiert (Acryl- oder Öl-Farben, ohne Kreidegrund)
- Öl-Bemalung (Wetterfeste Bemalung)
- Bronziert (Bronze-Bemalung)
- Gefasst mit Blattgold und –silber, mit Stein- und Kreidegrund
- Antik gefasst mit Blattgold und –silber, mit Stein- und Kreidegrund
- Polierweiß (optional mit Blattgold), mit Stein- und Kreidegrund
- Kirchenfassung mit Pigmentfarben (sogenannte "Lüster-fassung"), mit Blattgold und -silber, mit Kreide- und Steingrund
- Natur belassen (ohne Bemalung und ungewachst)
- Natur gewachst (Natur belassen, mit Bienenwachs behandelt und poliert)
- Einfarbig gebeizt (Holzschutzbeize)
- Zweifarbig gebeizt (Holzschutzbeize in hell und dunkel)
- Mehrfarbig gebeizt (Holzschutzbeize in unterschiedlichen Tönen)
- Lasiert (Acryl- oder Öl-Farben, ohne Kreidegrund)
- Öl-Bemalung (Wetterfeste Bemalung)
- Bronziert (Bronze-Bemalung)
- Gefasst mit Blattgold und –silber, mit Stein- und Kreidegrund
- Antik gefasst mit Blattgold und –silber, mit Stein- und Kreidegrund
- Polierweiß (optional mit Blattgold), mit Stein- und Kreidegrund
- Kirchenfassung mit Pigmentfarben (sogenannte "Lüster-fassung"), mit Blattgold und -silber, mit Kreide- und Steingrund
Können Sie mir eine Holzschnitzerei komplett nach meinen Vorstellungen anfertigen?
Unikate sind unsere Leidenschaft. Ihrer Fantasie sind nahezu fast keine Grenzen gesetzt. Wir würden Sie dazu bitten mit uns Kontakt aufzunehmen: info@albl-oberammergau.com
Wie lange dauert die Anfertigung eines handgeschnitzten Unikats?
Je nach Projektumfang kann die Dauer für die Erstellung eines Unikats stark variieren. Dies reicht von wenigen Tagen bis zu mehreren Monaten.
Kann ich meine Schnitzerei auch im Außenbereich aufstellen?
Falls Sie Ihre Holzschnitzerei im Außenbereich aufstellen möchten, bitten wir Sie dies uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Hierfür ist eine spezielle wetterfeste Behandlung notwendig, ohne diese Ihre Schnitzerei Schaden nehmen könnte.
Bestellung
Ich benötige Hilfe bei der Auswahl meiner Holzschnitzerei. Wie kann ich am besten Kontakt aufnehmen?
Für die richtige Auswahl einer Holzschnitzerei entstehen vielen Fragen bei denen wir Ihnen gerne beratend zur Seite stehen. Am besten kontaktieren Sie uns entweder über E-Mail info@albl-oberammergau.com oder alternativ per Telefon. Folgende Telefonnummern stehen Ihnen zur Verfügung:
Deutsch-sprachig: +49 (0)8822 945 185
Englisch-sprachig: +49 (0)8822 945 768
Kunden aus USA oder Kanada: +1 (312) 235 2754
Ich finde leider die gewünschte Holzschnitzerei nicht auf der Webseite. Können Sie mir helfen?
Falls Sie über unsere Suchfunktion im Online-Shop nicht die gewünschten Holzschnitzereien gefunden haben, können wir Ihnen gerne die passenden Produkt-Links oder alternativ Fotos für Ihre Inspiration zusenden. Bitte schreiben Sie uns hierfür eine kurze Nachricht an info@albl-oberammergau.com.
Welche Zahlungsarten bietet ALBL Oberammergau an?
Wir bieten Ihnen die folgenden sichere Zahlungsmöglichkeiten an: Vorkasse, Lastschriftverfahren (in Deutschland), Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Diners und JCB) und PayPal sowie Paypal Express an.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Den Zahlungsvorgang rechnen wir in Euro (EUR) ab. Der genaue Wechselkurs wird zum Zeitpunkt der Konto-Abbuchung von Ihrer Bank ermittelt.
Kann ich bei ALBL Oberammergau Tax-Free (VAT-Free) einkaufen?
Ja, Sie können bei uns Tax-Free einkaufen, sobald der Versand in ein Nicht-EU-Land (EU = Europäische Union) erfolgt. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Importgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und/oder Zollgebühren an eine Behörde bei Ihnen vor Ort bei Erhalt Ihres Pakets entrichten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollbüro für mehr Informationen.
Leider habe ich mich nach meiner Bestellung umentschieden. Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
Alle Informationen zum Thema Widerruf und Rückgabe finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Kann es zu Abweichungen bei Farbe und Größe kommen?
Leider kann es aufgrund der Lichtverhältnisse bei der Produktfotografie und unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen dazu kommen, dass die Farbe des Produktes nicht authentisch wiedergegeben wird. Zudem müssen wir um Verständnis werben, dass es auf Grund von Handarbeit zu kleinere Größen- und Farbabweichungen kommen kann.
Versand
Versendet ALBL Oberammergau weltweit?
Selbstverständlich versenden wir Pakete und größeren Projekten in Holzkisten auch weltweit. Dies tun wir per Luftfracht per Spedition, mit DHL Paket als auch mit DHL Express. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Importgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Steuern und/oder Zollgebühren an eine Behörde bei Ihnen vor Ort bei Erhalt Ihres Pakets entrichten müssen. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollbüro für mehr Informationen. Weitergehende Informationen zum Thema Versand finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Was kostet der Versand?
Wir berechnen die Versandkosten nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert).
Innerhalb Deutschlands mit DHL Paket:
– Bestellwert bis inkl. 100 EUR = 9 EUR Versandkosten
– Bestellwert der 100 EUR übersteigt = versandkostenfrei
Innerhalb Deutschlands mit DHL Express:
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 15 EUR Versandkosten
EU-weit mit DHL Express:
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 25 EUR Versandkosten
– Bestellwert der 300 EUR übersteigt = versandkostenfrei
Weltweit mit DHL Express:
– Bestellwert bis inkl. 500 EUR = 29 EUR Versandkosten
– Bestellwert der 500 EUR übersteigt = versandkostenfrei
Bei der Versendung sperriger Güter die wir mit Spedition versenden müssen, senden wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot zu oder die höhere Frachtkosten werden bereits im Warenkorb angezeigt.
Innerhalb Deutschlands mit DHL Paket:
– Bestellwert bis inkl. 100 EUR = 9 EUR Versandkosten
– Bestellwert der 100 EUR übersteigt = versandkostenfrei
Innerhalb Deutschlands mit DHL Express:
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 15 EUR Versandkosten
EU-weit mit DHL Express:
– Bestellwert bis inkl. 300 EUR = 25 EUR Versandkosten
– Bestellwert der 300 EUR übersteigt = versandkostenfrei
Weltweit mit DHL Express:
– Bestellwert bis inkl. 500 EUR = 29 EUR Versandkosten
– Bestellwert der 500 EUR übersteigt = versandkostenfrei
Bei der Versendung sperriger Güter die wir mit Spedition versenden müssen, senden wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot zu oder die höhere Frachtkosten werden bereits im Warenkorb angezeigt.
Mit welchem Logistik-Dienstleister arbeitet ALBL Oberammergau zusammen?
Wir versenden unsere Pakete mit DHL Paket und DHL Express. Bei Übergrößen oder Sperrgut versenden wir per Spedition.
Wie lange dauert der Versand deutschland-/europa-/weltweit?
Innerhalb Deutschlands:
Aus unserer Erfahrung heraus benötigen Pakete mit DHL Paket ca. 2-4 Werktage und mit DHL Express ca. 1-2 Werktage.
Innerhalb der Europäischen Union:
Mit DHL Express 1-3 Werktage.
Weltweit:
Mit DHL Express ca. 1-7 Werktage.
Beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Bitte beachten Sie dass Pandemie-bedingt Abweichungen von den Lieferfristen auftreten können.
Aus unserer Erfahrung heraus benötigen Pakete mit DHL Paket ca. 2-4 Werktage und mit DHL Express ca. 1-2 Werktage.
Innerhalb der Europäischen Union:
Mit DHL Express 1-3 Werktage.
Weltweit:
Mit DHL Express ca. 1-7 Werktage.
Beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Bitte beachten Sie dass Pandemie-bedingt Abweichungen von den Lieferfristen auftreten können.
Wie werden die Holzschnitzereien verpackt, sodass sie sicher am Ziel ankommen?
Bei Paketen:
Wir verpacken unsere Schnitzereien in Seidenpapier und sichern dabei besonders die sensiblen und filigranen Stellen. Danach werden sie in einem stabilen Wellpappen-Karton mit weichem Füllmaterial ausgepolstert. Ein sicherer Versand ist somit gewährleistet.
Bei Holzkisten:
Wenn Sie eine große Holzbildhauerarbeit oder ein liturgische Schreinerarbeit bei uns bestellen werden diese in individuell angefertigten Holzkisten verpackt. Dabei wird das Packstück verschraubt und mit Holzelementen abgesichert.
Bei der Verpackung unserer Holzschnitzereien / liturgischen Schreinerarbeiten haben wir viel Erfahrung gesammelt, Sie müssen sich daher um Ihre Bestellung keine Sorgen machen.
Wir verpacken unsere Schnitzereien in Seidenpapier und sichern dabei besonders die sensiblen und filigranen Stellen. Danach werden sie in einem stabilen Wellpappen-Karton mit weichem Füllmaterial ausgepolstert. Ein sicherer Versand ist somit gewährleistet.
Bei Holzkisten:
Wenn Sie eine große Holzbildhauerarbeit oder ein liturgische Schreinerarbeit bei uns bestellen werden diese in individuell angefertigten Holzkisten verpackt. Dabei wird das Packstück verschraubt und mit Holzelementen abgesichert.
Bei der Verpackung unserer Holzschnitzereien / liturgischen Schreinerarbeiten haben wir viel Erfahrung gesammelt, Sie müssen sich daher um Ihre Bestellung keine Sorgen machen.
Nach dem Kauf Ihrer Holzschnitzerei
Was muss ich zur Pflege beachten?
Wir empfehlen Ihnen lediglich einen weichen Natur-Haarpinsel z.B. aus Ziegenhaar zur Reinigung (abstauben) Ihrer Holzschnitzerei zu verwenden. Wir raten Ihnen dringend von einer trockenen als auch einer nassen Reinigung mit einem Tuch (auch Mikrofaser) ab.
Kann ich nach dem Kauf regelmäßig Updates von ALBL Oberammergau bekommen?
Wir würden uns freuen mit Ihnen in Verbindung zu bleiben. Gerne können Sie sich für den Newsletter eintragen, die Möglichkeit zur Eingabe Ihrer Daten finden Sie ganz unten auf unserer Webseite.